GLOSS — CRM для детейлинг-студии и автосервиса. Онлайн-запись, заказ-наряды, касса
Платформа для детейлинг-студий и автосервисов

Студия работает,
а не теряется в чатах

CRM, онлайн-запись, заказ-наряды с лайв-трекингом для клиента, фотоотчёты, касса и Telegram-уведомления — в одном окне. Запуск студии — за день.

Записаться на демо Посмотреть возможности

1 месяц бесплатно — полный функционал, без договоров и обязательств. Запуск за один день.

  • Без потерянных записей
  • Клиент видит, что с его авто
  • Telegram-бот вашей студии
Главный экран админки GLOSS — заказ-наряды, выручка, KPI рабочих мест
Кабинет клиента: статус визита Mercedes-Benz, услуги в реальном времени
Уже работают на GLOSS
Подходит для:
Детейлинг-студии Автомойки с услугами Автосервисы Шиномонтаж ППФ и тонирование Кузовной ремонт
Знакомо?

Студия работает, а ощущение — что разваливается

Записи теряются в мессенджерах

Клиент написал в чат, ответили — забыли. Половина потенциальной выручки утекает в непрочитанных переписках.

«Я вёл записи в заметках телефона и периодически их терял»

Касса в тетради, аналитики ноль

Сколько заработали за неделю? Какой мастер прибыльнее? Какие услуги — нет спроса? Никто не знает.

«ЗП считал 2 часа в конце месяца — каждый раз по-разному выходило»

Клиент звонит: «Ну что там?»

Вместо работы — переписка с клиентом. Фото высылаются вручную, статус сообщается голосом. Каждый раз.

«Казалось, мы работаем колл-центром, а не детейлинг-студией»

История клиента — в голове мастера

Мастер ушёл — и его клиенты с ним. Какие услуги делали, чем покрывали, когда повторять — никто не помнит.

«Когда мастер уволился — трое постоянников просто исчезли»
Конкретно что меняется

До и после GLOSS

Не абстрактные «улучшения» — конкретные ситуации из жизни студии, которые исчезают на первой же неделе.

Было

Клиент звонит пятый раз за день: «Ну что там, готово?» Мастер отвлекается, объясняет голосом, теряет концентрацию.

Стало

Клиент открывает ссылку и сам видит: Приёмка → Мастер работает → Готов. Ноль звонков, мастер работает руками.

Было

Мастер заметил скол — сказал голосом, клиент отказался. Деньги мимо, неловкость осталась.

Стало

Мастер сфотографировал → клиент получил фото своего скола с ценой → нажал «Согласен». Услуга встала в визит сама.

Было

После визита клиент пропал. Напоминать вручную — некогда. Он вернулся через год, случайно увидев рекламу.

Стало

Через 87 дней клиенту автоматом пришёл пуш: «Пора обновить защиту». Он записался сам, без единого звонка с вашей стороны.

Что внутри

Платформа, в которой работает
вся студия — от мастера до владельца

Заменяет 5–7 разрозненных инструментов: тетрадь, чаты, табличку с ценами и два Excel-файла с кассой.

19 модулей — в одной подписке без доплат
3 канала уведомлений: Telegram, SMS, Push
1 день — от регистрации до первой записи
152-ФЗ согласия и анонимизация — из коробки
Возможности

Всё, что нужно студии — в одном окне

Каждый модуль работает с другими: создал визит — клиент получил уведомление, мастер увидел заказ, касса посчитала выручку.

CRM клиентов

Карточка клиента, история визитов и машин, авто-скидка лояльности, согласие на маркетинг.

Лояльность и рефералы

Тиры со скидкой по сумме покупок — процент замораживается на визите. Реферальная программа: кто кого привёл, награды и статусы.

Заказ-наряды

Статусы от приёма до выдачи, услуги-снепшотами, ответственный мастер, время-факт.

Допродажа без звонков

Мастер заметил во время работы — зафиксировал наблюдение с фото. Админ собрал предложение с ценой, клиент принял по ссылке. Услуга появляется в визите автоматически.

Лайв-трекинг для клиента

QR-ссылка на авто. Клиент видит таймлайн «Приёмка → Работа → Готов → Выдача», прогресс по чек-листу услуг и кто работает с машиной — без звонков и переписок.

Любимая фича клиентов

Онлайн-запись

Календарь по мастерам и боксам, фильтры по услугам, конвертация записи в визит в один клик.

Услуги и прайс

Справочник с ценами, периодические услуги с напоминаниями (например, «защита — раз в 90 дней»).

Фотоотчёты до / после

Четыре стадии: до работ, в процессе, дефекты, после. Привязка к визиту, защита от «у меня не было этой царапины», кейсы для соцсетей.

Касса и финансы

Приходы, расходы, баланс по дням и мастерам. Аналитика выручки, удержание клиентов, топ-услуги.

Уведомления: TG + SMS + Push

Свой Telegram-бот у каждой студии. Каскад: не дошло в TG — ушло в SMS. Команде — системный push на Mac/iPhone и колокольчик в шапке.

Отзывы и репутация

Сбор отзывов после визита одной ссылкой, модерация и ответы по шаблонам. Прямые ссылки на Яндекс, 2ГИС и Google — клиент сразу попадает на нужную карточку.

Сотрудники и роли

Владелец, администратор, мастер — у каждого свой набор прав. Ставки, аналитика производительности.

ЗП мастеров автоматом

Гибкие ставки — фикс или процент, на услугу или общая. Отдельные начисления за работу и за приёмку. Закрыли визит — начисление готово, скидка делится пропорционально.

Аналитика

Выручка по периодам, retention клиентов, эффективность мастеров, топ-услуги — без Excel.

Аудит и 152-ФЗ

Журнал действий: кто, когда, что менял, что было до и после. Согласия с версионированием, подпись клиентом по QR или SMS, анонимизация по запросу.

Склад химии и материалов

Нормы расхода на услуге → автосписание при закрытии → настоящая маржа визита. Инструменты под подпись мастера. Push при остатке ниже минимума.

Кабинет клиента

На поддомене your.detailing08.ru: каталог услуг, история, лайв-статус визита, все предзаписи и заявки в одном месте. Подтвердили дату — клиенту улетел push «Запись подтверждена 12 мая в 10:00». Не подходит — один клик, и он знает.

PWA · iOS + Android

Сервисная книжка авто

Клиент сам ведёт историю своей машины (даже работ не у вас). По пробегу и по времени — автонапоминания: «через 2 000 км пора менять масло». Прогноз «что сделать сейчас» зовёт его обратно в студию — без ручных обзвонов.

Возвращает клиента сам

Предпочтения клиента в зоне ожидания

Любимый напиток (кофе, чай, какао), температура (горячий, тёплый, холодный), объём (200–500 мл), сахар (0–10 ложек), сироп и свободные заметки («без пенки», «молоко овсяное»). Клиент задаёт в своём кабинете — админ видит в карточке, бариста готовит к приезду. На конкретном визите можно переопределить разово.

Клиент чувствует «помнят меня»

Хотите увидеть всё это
в контексте вашей студии?

30 минут с менеджером — покажем под ваши процессы и ответим на вопросы.

Записаться на демо
Как это работает

От регистрации до первой записи — один день

  1. 01

    Регистрация студии

    Выбираете адрес your.detailing08.ru, добавляете название и логотип. Готово — ваш домен работает.

    ≈ 5 минут
  2. 02

    Настройка

    Услуги и цены, мастера, рабочие места. Подключаете свой Telegram-бот — клиенты пишут в него.

    ≈ 30 минут
  3. 03

    Импорт клиентов

    Загружаете базу из Excel или начинаете с чистого листа. Согласия на ПДн оформляются по ссылке — по 152-ФЗ.

    ≈ 15 минут
  4. 04

    Первая запись

    Принимаете запись через сайт-визитку. Мастер видит заказ, клиент следит за статусом, касса считает выручку.

    в тот же день
Реальный кейс

Family Detailing, Элиста

Студия премиум-детейлинга. Перешли на GLOSS с ведения записей в Telegram и Excel.

«Раньше я отвечал на одно и то же по пять раз в день. Клиенты звонили, спрашивали что с машиной. Теперь они сами всё видят — и мне не нужно объяснять голосом каждый раз.»
Михаил, владелец

Family Detailing · Элиста

Было: записи в Telegram, иногда теряли клиентов
Стало: все записи в одном окне, ничего не теряется
Было: ЗП считали вручную в конце месяца
Стало: закрыл визит — начисление готово автоматом
Было: десяток звонков «ну что там» в день
Стало: клиенты смотрят лайв-трекинг сами
Интерфейс

Чисто, быстро, без лишнего

Светлая и тёмная темы, ваш фирменный цвет, адаптив для планшета мастера и телефона клиента. Скрины ниже — реальный продукт, не дизайн-макеты.

Раздел Аналитика: динамика выручки, способы оплаты, топ услуг, расходы по категориям

Аналитика без Excel

Динамика выручки, способы оплаты, топ услуг, расходы по категориям — всё на одном экране. Фильтры по периоду — 7 / 30 / 90 дней или произвольные даты.

Карточка визита глазами клиента: услуги в работе, прогресс, итоговая сумма

Кабинет клиента

Клиент видит, что делается с его авто прямо сейчас: статус каждой услуги, прогресс, итоговая сумма. Без звонков и «ну что там?».

Telegram-чат с ботом студии: визит принят, услуги выполнены, авто готов

Свой Telegram-бот

У каждой студии — собственный бот. Клиент получает приём визита, изменения статусов, сумму и готовность к выдаче, напоминания — автоматически, со ссылкой на актуальный статус машины.

Сервисная книжка авто в кабинете клиента: записи ТО, прогноз «скоро потребуется», напоминания по пробегу и времени

Сервисная книжка

Клиент сам ведёт историю своей машины — даже работ не у вас. По пробегу и по времени летят напоминания «через 2 000 км пора менять масло», прогноз «что сделать сейчас» сам зовёт обратно в студию.

Кабинет клиента: статус визита Mercedes-Benz, услуги в реальном времени
Что видит клиент

Клиенту — приложение,
а не «позвоните позже»

Кабинет клиента живёт на поддомене вашей студии и ставится на iPhone и Android как приложение. Без App Store, без Google Play.

  • 01
    Получает push о статусе

    «Машину приняли», «Полировка готова», «Готов к выдаче» — без звонков, без «ну что там».

  • 02
    Видит прогресс работы в реальном времени

    Таймлайн «Приёмка → Работа → Готов → Выдача», прогресс по чек-листу услуг и кто из мастеров работает с машиной. Без звонков «ну что там».

  • 03
    Принимает допуслуги одним тапом

    Мастер заметил скол, админ собрал предложение — клиент видит фото и цену, нажимает «Согласен». Услуга встаёт в визит автоматически.

  • 04
    Оставляет заявку и знает результат

    Выбирает машину, услуги, комментарий. Вам прилетает push «Новая заявка». Подтвердили дату — клиенту улетел push «Запись подтверждена 12 мая в 10:00». Не успевает — отменяет сам в кабинете, без звонков.

  • 05
    Видит все свои предзаписи в одном месте

    На главной — блоки «Запланировано» (подтверждённые с датой) и «Заявки» (ещё не принятые). Внутри — фильтр по табам «Все / Заявки / Запланировано / Визиты». Клиент не забудет когда приехать и что он вообще оставлял.

  • 06
    Ведёт сервисную книжку машины

    Записывает любое ТО — даже сделанное не у вас. Получает напоминания по пробегу и по времени: «через 2 000 км пора менять масло». Прогноз «что сделать сейчас» сам зовёт обратно в студию.

  • 07
    Указывает любимый напиток — студия готовит к приезду

    В кабинете выбирает напиток (кофе, чай, какао), температуру, объём, сахар, сироп и добавляет заметку («без пенки», «молоко овсяное»). Админ видит в карточке, бариста готовит к началу визита — клиент чувствует, что его помнят.

  • 08
    Открывает кабинет прямо в Telegram

    В боте вашей студии — кнопка «Личный кабинет»: тот же кабинет (визиты, статусы, допуслуги, заявки), не выходя из мессенджера. Постоянный клиент, уже привязанный к боту, входит в один тап — без телефона и кода. Новый — один раз подтверждает код, дальше открывается мгновенно.

Чем отличается

GLOSS vs то, на чём вы работаете сейчас

Большинство студий ведут учёт в тетради, чате и Excel — или в универсальной CRM, не заточенной под детейлинг.

Тетрадь и чаты Excel + WhatsApp Универсальная CRM GLOSS
Записи в одном месте, не теряются × ~ ✓ ✓
Лайв-трекинг визита для клиента × × × ✓
Фотоотчёты по этапам, привязаны к визиту × × ~ ✓
ЗП мастеров автоматом, по ставкам услуги × ~ × ✓
Свой Telegram-бот студии × × × ✓
Аналитика выручки, retention, маржи × ~ ✓ ✓
Допродажа с фото и принятием по ссылке × × × ✓
Предпочтения клиента в зоне ожидания (напиток, сироп, сахар) × × × ✓
Склад с нормами расхода и маржой визита × × ~ ✓
152-ФЗ из коробки, аудит действий × × ~ ✓

✓ есть · ~ частично / руками · × нет

Окупаемость

Сколько визитов нужно,
чтобы тариф себя окупил

Подвиньте слайдер — посчитаем для вашего среднего чека. Расчёт оценочный, без учёта расходных материалов.

Окупает выбранный тариф 3 визита в месяц
или 1 доп. визит в неделю

Один визит, который сейчас теряется в непрочитанном чате — уже окупает GLOSS на месяц.

Безопасность

Закон, аудит и ваши данные

Студии-премиум смотрят на это первым делом. Мы тоже.

152-ФЗ из коробки

Согласия на ПДн с версионированием. Клиент подписывает по QR или SMS-ссылке. Анонимизация по запросу — одной кнопкой.

Журнал действий

Кто, когда, что менял — с diff'ом «было/стало». Админ не может «замести следы»: журнал виден только владельцу.

Изоляция студий

Все данные привязаны к вашей компании. Владелец студии A физически не может увидеть данные студии B. Свой поддомен, свои согласия, свой бот.

Шифрованные токены и бэкапы

Telegram-токены и ключи интеграций — зашифрованы в БД. Регулярные бэкапы. HTTPS везде, JWT в HttpOnly-cookies.

Тарифы

Все фишки — в каждом тарифе

Лайв-трекинг, свой Telegram-бот, ЗП мастеров автоматом и все 19 модулей — везде. Тарифы отличаются только размером команды.

Старт

Для небольшой студии или автомойки

9 900 ₽ / мес
  • 1 владелец
  • 1 администратор
  • 3 мастера
  • Все 19 модулей включены
  • CRM, заказ-наряды, онлайн-запись
  • Лайв-трекинг визита для клиента
  • Свой Telegram-бот + SMS + Push
  • Фотоотчёты, склад, ЗП автоматом
  • Кабинет клиента PWA на поддомене
  • 152-ФЗ и аудит из коробки
Записаться на демо

Первый месяц бесплатно · Без стартовых платежей

Рекомендуем

Про

Для растущей студии и двух смен мастеров

20 000 ₽ / мес
  • 1 владелец
  • 2 администратора
  • 5 мастеров
  • Всё из «Старт»
  • +1 администратор для второй смены
  • +2 мастера в команду
  • Тот же функционал — больше людей
Записаться на демо

Первый месяц бесплатно · Цена фиксируется на срок договора

Максимум

Для сети или крупной студии

35 000 ₽ / мес
  • 2 владельца
  • 3 администратора
  • 10 мастеров
  • Всё из «Про»
  • Команда до 15 человек
  • Подходит для сети с несколькими точками
  • Тот же функционал — больше людей
Записаться на демо

Первый месяц бесплатно · Без ограничений по количеству клиентов

Во всех тарифах: 19 модулей, лайв-трекинг, свой Telegram-бот, ЗП автоматом, склад с маржой визита, кабинет клиента, 152-ФЗ. Различается только количество людей в команде. Цена фиксируется на срок договора.

Тестовый период

Попробуйте
без риска

Первый месяц — бесплатно. Работаете в реальных условиях, смотрите результат. Если не подошло — просто уходите. Никаких договоров и обязательств.

Записаться на демо
  1. 1
    Записываетесь на демо

    30 минут с менеджером — покажем под ваши процессы.

  2. 2
    Запускаетесь за день

    Помогаем настроить, переносим базу клиентов бесплатно.

  3. 3
    Работаете месяц бесплатно

    Реальные клиенты, реальные визиты, реальный результат.

  4. 4
    Выбираете тариф

    Или уходите — без звонков «ну вы ещё подумайте».

Вопросы

Самое частое

Сколько занимает запуск?

Регистрация поддомена и настройка базовых услуг — один день. Импорт клиентов — ещё несколько часов. Помощь с настройкой включена.

А если у меня уже есть YClients / 1С / Excel?

Импортируем клиентов и историю из CSV. Параллельный запуск — старая система пока работает, новая постепенно забирает на себя поток.

Это безопасно для данных клиентов?

Согласия на обработку ПДн оформляются по 152-ФЗ автоматически. Telegram-токены и чувствительные ключи хранятся в зашифрованном виде. Регулярные бэкапы базы.

Можно подключить свой Telegram-бот?

Да, у каждой студии — свой собственный бот с вашим именем. Клиенты общаются со студией, а не с общим аккаунтом.

Работает на iPhone и планшете?

Да. Кабинет клиента — PWA, ставится на iOS и Android без App Store. Кабинет мастера — адаптивный веб, удобно с планшета.

А если у нас отключился интернет?

Кабинет клиента работает офлайн — показывает кэш и синхронизируется при появлении сети. Админка требует подключения для записи.

Готовы посмотреть, как это работает
в вашей студии?

30 минут с нашим менеджером. Покажем под ваши процессы, ответим на любые вопросы.

или напишите нам напрямую: @escx3m ololoAtaked@gmail.com
Записаться на демо